Tatcofood SRL, cu sediul în P-ța Salcâmilor 589, asigură importul și distribuția de ingrediente uscate, condimente internaționale, ambalaje biodegradabile și sosuri premium către operatorii din industria ospitalității.

Prin „partener” se înțelege orice persoană juridică autorizată care plasează comenzi prin intermediul platformei. Serviciile includ consultanță privind selecția produselor, livrare în 24-48 de ore și respectarea lanțului frigorific pentru produsele care necesită temperatură controlată.

Tatcofood se obligă să livreze produse conforme cu specificațiile din comandă, certificate ISO 22000 și, acolo unde este cazul, cu respectarea lanțului frigorific. Partenerul are obligația de a verifica integritatea ambalajelor la primire și de a semna avizul de însoțire a mărfii.

Orice neconformitate trebuie raportată în scris la adresa info@tatcofood.com în termen de 24 de ore de la livrare. În caz contrar, marfa se consideră acceptată.

• Partenerul garantează că datele de contact și informațiile fiscale sunt corecte și actualizate.
• Tatcofood își rezervă dreptul de a modifica prețurile și stocurile fără notificare prealabilă, dar confirmă prețul din momentul plasării comenzii.

Tatcofood nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de venituri sau întreruperi de activitate cauzate de întârzieri în livrare, cu excepția cazurilor de culpă gravă sau dol. Răspunderea totală a Tatcofood pentru orice reclamație nu poate depăși valoarea comenzii respective.

În cazul produselor care necesită lanț frigorific, partenerul este responsabil pentru depozitarea corectă imediat după recepție. Tatcofood nu răspunde pentru alterarea produselor din cauza nerespectării condițiilor de păstrare.

Accesul la platformă este permis doar partenerilor înregistrați. Fiecare cont este personal și netransmisibil. Partenerul răspunde pentru confidențialitatea datelor de autentificare.

Este interzisă utilizarea platformei pentru:

• plasarea de comenzi fictive sau cu intenția de a prejudicia;
• reproducerea, distribuirea sau revânzarea conținutului fără acordul scris al Tatcofood;
• încălcarea legislației române sau europene privind siguranța alimentară.

Tatcofood își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele condiții, cu notificarea partenerilor prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Dacă partenerul nu este de acord cu modificările, poate denunța contractul fără penalități în termen de 30 de zile.

În cazul încălcării grave a obligațiilor (neplată repetată, fraudă, nerespectarea normelor de siguranță), Tatcofood poate suspenda sau înceta accesul la servicii fără notificare prealabilă.

Pentru întrebări legate de termeni, partenerii pot contacta departamentul juridic la info@tatcofood.com sau telefonic la 0237473474.

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă în termen de 30 de zile. Dacă nu se ajunge la un acord, competența revine instanțelor din România, conform legislației în vigoare.